學校公共關係之我見

學校公共關係係指學校有計劃、有組織、有系統且長期的應用各種媒體服務或活動，與其公眾真誠溝通，從而建立彼此之間的和諧關係，以贏得公眾對學校的瞭解、支持、鼓勵和合作的歷程。綜合眾學者論點，學校公共關係具有以下幾點特性：一、是一種學校與其公眾之間的一種溝通歷程。二、為有計劃､有組織､有系統、長期性的活動。三、過程中應用各種媒體傳播､服務或活動與其公眾建立和諧的關係。四、傳播的訊息是真實。五、其目的在於建立學校與其公眾之間的瞭解、支持、鼓勵與合作。（黃玉利，民96）
學校公共關係在今日講求創新、品牌、形象的教育環境中，其重要性日益趨增，備受教育領導者與學校經營者重視與關注。但在過於追求曝光率或行銷的迷思下，也見到許多奇特的教育現象呈現，如學校活動噱頭十足，但不知教育意義，為何？活動內容與教育精神不符，不知活動的目的與主體？過於保守的觀念意識讓學校與家長、社區間不相往來，自成獨立世界；學校成員錯誤的觀念或迷思，不能共同肩負起學校公共關係的經營者與促進者角色等等，都是現今校園生態中常見的學校公共關係問題。
吾人認為，在現今開放社會系統中，除了埋首於學校創新經營外，也應適時地藉由良善的學校公共關係，將學校優質形象推展出去。故此，學校的公共關係絕非是講求「應酬、人情、面子、關係、回報」，而是學校教育資源與能量的匯集平台。以下數點觀點應可融入學校公共關係的經營中：一、辦學品質、績效就是最好的公關，而學生（產品） 品質就是最好的活動宣傳，因此學校公共關係還是須以專業績效做為推展公關工作的基礎。二、慎選學校具正確觀念的公關人員，並授權賦能，俾發揮學校公關功能。三、融入學校年度工作計畫，擬訂學校推展公關短、中、長期計畫，落實成為學校平日工作活動。四、善用溝通行銷策略，有效行銷學校的特色與辦學績效。